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Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo recibir una recomendación?
Completa el asesor de aromas o escríbenos por WhatsApp. Recomendamos únicamente productos que existen en el catálogo consultado.
¿Dónde veo si una versión es Original o Top Quality?
En la ficha de producto, selecciona la variante antes de añadirla. El nombre de la versión se conserva en el carrito y el pedido.
¿La disponibilidad está actualizada?
La ficha refleja el inventario comunicado por Shopify. Si necesitas confirmar una entrega urgente, consúltanos antes de comprar.
¿Realizan envíos en Ecuador?
Sí. El costo depende de la ubicación y de las condiciones operativas. Consulta la política vigente para ver las tarifas referenciales.
¿Qué datos envío para consultar mi pedido?
Comparte tu nombre completo, número de pedido y, cuando aplique, captura del comprobante.
¿Cómo reporto una novedad?
Contáctanos cuanto antes, conserva el producto y el empaque, y envía evidencia. La solución se evaluará conforme a la política vigente.