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Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo recibir una recomendación?
Completa el asesor de aromas o escríbenos por WhatsApp. Recomendamos únicamente productos que existen en el catálogo consultado.
¿Dónde veo si una versión es Original o Top Quality?
Los perfumes originales y las alternativas Top Quality tienen accesos separados. Cada ficha identifica la opción, presentación y precio antes de comprar.
¿La disponibilidad está actualizada?
La ficha refleja el inventario comunicado por Shopify. Si necesitas confirmar una entrega urgente, consúltanos antes de comprar.
¿Realizan envíos en Ecuador?
Sí. El costo depende de la ubicación y de las condiciones operativas. Consulta la política vigente para ver las tarifas referenciales.
¿Qué datos envío para consultar mi pedido?
Comparte tu nombre completo, número de pedido y, cuando aplique, captura del comprobante.
¿Cómo reporto una novedad?
Contáctanos cuanto antes, conserva el producto y el empaque, y envía evidencia. La solución se evaluará conforme a la política vigente.
¿Entregan factura por mi compra?
Sí. Disponemos de RUC 1724451636001 y entregamos factura por su compra. Complete los datos de facturación al realizar su pedido. Si necesita corregirlos, contáctenos con su número de pedido.
